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DERECHOS
| 1. | Acceder oportunamente a los servicios y tecnologías de salud, que le garanticen una atención integral y de alta calidad. |
|---|---|
| 2. | Ser informado sobre los costos de los servicios, y en caso de urgencia su atención no estará condicionada a pago ni exigencia de documento alguno. |
| 3. | Recibir información clara, con un lenguaje adecuado y teniendo en cuenta las condiciones particulares del paciente. |
| 4. | Recibir explicación completa de los procedimientos que le van a realizar y que le permitan la toma de decisión frente a su tratamiento. |
| 5. | Recibir prestaciones de salud en los términos consagrados en la ley. |
| 6. | Recibir un trato digno, respetando sus creencias y costumbres. |
| 7. | Que la información de su historia clínica sea confidencial. |
| 8. | Recibir atención médica en óptimas condiciones de seguridad y respeto a su intimidad. |
| 9. | Recibir información sobre los medios a utilizar para presentar reclamación, sugerencias o mejoras en el servicio y obtener una respuesta oportuna. |
| 10. | Que se respete su voluntad de aceptar o no la donación de órganos. |
| 11. | Morir con dignidad y en compañía de sus seres queridos. |
| 12. | A que no se traslade a usted o a su familia los trámites administrativos propios de la atención. |
DEBERES
| 1. | Procurar el cuidado integral de su salud y seguir el plan de tratamiento. |
|---|---|
| 2. | Seguir las recomendaciones de los programas de promoción y prevención. |
| 3. | Ser solidario en las situaciones en las cuales esté en peligro la vida de las personas. |
| 4. | Respetar al personal responsable de la prestación y administración de los servicios salud. |
| 5. | Cuidar las instalaciones y hacer uso racional de los recursos. |
| 6. | Cumplir las normas del sistema de salud. |
| 7. | Actuar de buena fe frente al sistema de salud. |
| 8. | Suministrar al equipo tratante información veraz, clara y completa sobre su estado de salud. |
| 9. | Cumplir con los pagos correspondientes a los servicios recibido. |
Los siguientes son derechos y deberes para todos los niños, niñas y adolescentes sin importar su religión, color de piel, condición física, forma de vestir o lugar de nacimiento, estos deben ser respetados por todos los adultos en cualquier país, lugar y momento.
DERECHOS
| 1. | Nacer, crecer y desarrollarte en un ambiente sano. |
|---|---|
| 2. | Recibir un nombre y un apellido para que te puedan diferencias de los demás niños y niñas, y a que te registren en el país que naciste para que puedas tener una nacionalidad. |
| 3. | Recibir atención médica y cuidados especiales cuando estés enfermo. |
| 4. | Vivir con una familia que te alimente, proteja y te dé mucho amor. |
| 5. | Descansar, divertirte sanamente y realizar actividades que desarrollen tu creatividad e imaginación. |
| 6. | Decir lo que piensas, sientes y quieres. |
| 7. | Recibir educación y que te brinden lo necesario para poder estudiar. |
| 8. | Ser protegido contra todo daño físico, psicológico o abandono que pueda afectar tu desarrollo y libertad; todos los adultos te deben cuidar con respeto y amor. |
DEBERES
| 1. | Respetar y obedecer a tus padres y a los responsables de tu cuidado. |
|---|---|
| 2. | Colaborar en tu casa, de acuerdo a tu edad. |
| 3. | Cumplir con las tareas, compromisos y normas del colegio. |
| 4. | Proteger el medio ambiente: cuidando los árboles, plantas y animales, reciclando, ahorrando agua y luz eléctrica. |
| 5. | Respeta las ideas, derechos y creencias religiosas de los demás. |
| 6. | Respetar la patria, sus leyes, símbolos y héroes. |
DERECHOS
| 1. | A que usted y su familia reciban educación para el manejo de su discapacidad en un lenguaje adecuado y teniendo en cuenta sus condiciones particulares. |
|---|---|
| 2. | Acceder oportunamente a programas de habilitación y rehabilitación integral y demás servicios que requiera para prevenir y reducir al máximo la aparición de nuevas discapacidades. |
| 3. | A que se les respete el derecho a su salud sexual y reproductiva. |
| 4. | Acceder en igualdad de condiciones a los servicios del hospital (sin barreras arquitectónicas) y a la información y comunicación institucional. |
| 5. | A que usted su familia y/o cuidador reciban explicación completa de los procedimientos que le van a realizar, para la toma de decisión frente a su tratamiento. |
| 6. | A ser protegido contra todas las formas de explotación, violencia y abuso. |
De igual manera nuestra institución promueve el respeto de los principios generales de la convención de los derechos de las personas con discapacidad.
| 1. | Respeto a la dignidad, autonomía individual y libertad para tomar sus propias decisiones. |
|---|---|
| 2. | No discriminación. |
| 3. | Participación e inclusión en la sociedad. |
| 4. | Respeto por la diferencia y aceptación de las personas en condición de discapacidad como parte de la diversidad. |
| 5. | Igualdad de oportunidades. |
| 6. | Accesibilidad a los servicios. |
| 7. | Igualdad entre el hombre y la mujer. |
| 8. | Respeto al desarrollo de las facultades de los niños y las niñas en condición de discapacidad y su derecho a preservar su identidad. |
Tú tienes derecho a
| 1. | Tomar decisiones sexuales y reproductivas informadas, libres y responsables. |
|---|---|
| 2. | A la buena salud en el campo sexual y reproductivo. |
| 3. | A decidir el número de hijos, el espaciamiento entre ellos y la elección de los métodos anticonceptivos. |
| 4. | A decidir tener o no relaciones sexuales y elegir las actividades sexuales de su preferencia. |
| 5. | A ser respetado en la orientación o identidad sexual. |
| 6. | A decir “No” cuando no desee que alguien toque su cuerpo. |
| 7. | A vivir libre de acoso, violación o abuso sexual, a vivir sin miedos, libre de amenazas o temores. |
| 8. | A la intimidad sexual, la vida privada y el buen nombre. |
| 9. | A las mismas oportunidades independientemente de su género u orientación sexual. |
Las víctimas de violencia sexual tienen los siguientes derechos
| 1. | Ser tratada(o) con dignidad, privacidad y respeto durante el proceso de atención médico – legal y actividades de protección. |
|---|---|
| 2. | Recibir atención integral con cobertura suficiente, accesible y de calidad, de acuerdo a las condiciones particulares de la víctima. |
| 3. | Recibir información clara, completa, veraz y oportuna en relación a sus derechos y hacer parte de las decisiones de los servicios que va a recibir. |
| 4. | Tener acceso a un servicio de orientación y consejería gratuito para la víctima y su familia por personal calificado. |
| 5. | A que se le reserve su identidad (datos personales) y la de su familia durante el proceso de atención. |
| 6. | Derecho a la verdad, la justicia, la reparación y garantías de no repetición frente a los hechos constitutivos de violencia. |
En salud
| 1. | Recibir atención en salud de manera urgente e integral, que reduzcan el daño en la salud física y mental de la víctima. (Incluidos prevención y/o tratamiento de infecciones de transmisión sexual incluida VIH/SIDA, prevención de embarazo, asesoría para la decisión sobre la interrupción voluntaria del embarazo (IVE) en los casos contemplados por la Sentencia C355 de 2006. |
|---|---|
| 2. | Dar consentimiento informado para los exámenes médicos – legales en los casos de violencia sexual y escoger el sexo del profesional que le practicará los exámenes. |
| 3. | Recibir información clara, completa, veraz y oportuna en relación con la salud sexual y reproductiva. |
En protección
| 1. | Recibir medidas de restablecimiento de derechos y protección que garanticen la no repetición de nuevos eventos de violencia sexual o situaciones que pongan en riesgo la seguridad de la persona. |
|---|---|
| 2. | Acceder a los mecanismos de protección y atención para la persona y su grupo familiar. |
| 3. | Decidir voluntariamente si puede ser confrontada con el agresor en cualquiera de los espacios de atención. |
En justicia
| 1. | Derechos a que el delito no quede impune y se realicen las investigaciones y acciones legales que permitan la judicialización de la persona responsable del delito. |
|---|---|
| 2. | Recibir orientación, asesoramiento jurídico y asistencia técnica legal con carácter gratuito, inmediato y especializado desde el momento en que el hecho de violencia se ponga en conocimiento de la autoridad. |
Normatividad: leyes 360 de 1997, 906 de 2004, 1146 de 2007 y ley 1257 de 2008
DERECHOS
| 1. | Recibir información clara y completa por parte de los bacteriólogos y auxiliares del laboratorio clínico, apropiadas a sus condiciones psicológicas y culturales. |
|---|---|
| 2. | Elegir la persona que desee que le tome la muestra. |
| 3. | Recibir la información necesaria, verbal y escrita sobre su proceso de toma de muestra, análisis, resultados y los riesgos que esto conlleve. |
| 4. | Que sus familiares o representantes en caso de inconciencia o minoría de edad, consientan o rechacen la toma de la muestra, dejando constancia de la decisión tomada. |
| 5. | A que se reporte a su médico tratante los resultados con valores críticos que pongan en riesgo su vida. |
DEBERES
| 1. | Identificarse con un documento de identidad tanto para toma de muestra como para la entrega de resultados. |
|---|---|
| 2. | Presentar la documentación necesaria junto con la autorización de su EPS para la atención. |
| 3. | Cumplir con los requisitos solicitados para la toma de muestra. |
| 4. | Cumplir con los horarios establecidos para la toma de exámenes y entrega de resultados. |
| 5. | Respetar el turno para su atención, entendiendo la prioridad que tiene las urgencias, los niños, adultos mayores y las embarazadas. |
Esta información ha sido adaptada de la Resolución 13437 de 1991
El donante de sangre tiene DERECHO a
| 1. | Saber que la donación de sangre, no es requisito para el acceso y prestación de los servicios de salud: el personal del banco de sangre, clínica u hospital no puede exigir que donen sangre para que el paciente sea hospitalizado, le puedan realizar una cirugía, sea transfundido o le den la orden de salida. |
|---|---|
| 2. | Saber que a ningún ciudadano se le puede obligar a donar sangre, porque debe ser un acto libre, consciente, voluntario y responsable. |
| 3. | Saber que la sangre donada se considera un recurso nacional y de interés social y por tanto no puede ser utilizada para su comercialización. |
| 4. | Recibir información clara y precisa, de acuerdo a sus condiciones culturales, sobre los requisitos para ser donante de sangre, el procedimiento que se le va a realizar, los riesgos y recomendaciones a seguir después de la donación y aclarar todas las inquietudes que tenga sobre la donación. |
| 5. | Ser aceptado o diferido como donante de sangre, por un profesional calificado de la salud como médico, bacteriólogo o enfermera. |
| 6. | Ser protegido en sus condiciones de salud y seguridad. |
| 7. | Recibir la atención necesaria, ante una posible reacción adversa asociada con la donación de sangre. |
| 8. | Asegurar el anonimato entre el donante y el receptor, salvo en situaciones especiales. |
| 9. | La confidencialidad de la información que entregó al banco de sangre y que se guarde el debido secreto profesional. |
| 10. | No ser rechazado en su voluntad de donar sangre por motivos diferentes a los criterios técnicos establecidos para el diferimiento temporal o permanente de donantes de sangre en Colombia. |
| 11. | Ser informado a través de asesoría personalizada y confidencial, de resultados POSITIVOS a un marcador serológico detectado en su sangre, y ser direccionado oportunamente a su servicio de salud para el diagnóstico y tratamiento específico en caso de que lo requiera. |
El donante de sangre DEBE
| 1. | Donar a título personal y por razones humanitarias en forma voluntaria, libre y consciente. |
|---|---|
| 2. | Nunca donar bajo presión, solicitud perentoria o cohesionado por personal de salud u otras personas. |
| 3. | Donar a título gratuito, sin recibir ningún tipo de compensación por el beneficiario de la sangre donada, ni por sus familiares, ni por cualquier otra persona. |
| 4. | No esperar retribución económica u obsequio alguno a cambio de su donación. |
| 5. | Renunciar a conocer al receptor de su donación. |
| 6. | Aceptar los procedimientos que aplica el banco de sangre para la selección y atención del donante de sangre, los cuales se basan en los criterios técnicos, científicos y legales definidos en las normas existentes. |
| 7. | Responder con la verdad sobre sus condiciones de salud, estilos de vida y conductas de riesgo para infecciones transmitidas a través de una transfusión sanguínea. |
| 8. | Comprender los riesgos que implica para otros la donación de sangre infectada y su responsabilidad ética con respecto al receptor. |
| 9. | Leer y firmar su consentimiento informado para la donación de sangre total o componentes sanguíneos y su posterior uso legítimo, por parte del banco de sangre y del servicio Transfusional. |
| 10. | Declinar el acto de la donación o informar en la encuesta, vía telefónica o personalmente y de manera oportuna, que su sangre es de riesgo. |
| 11. | Atender y cumplir las indicaciones médicas recibidas antes, durante y después del procedimiento de donación. |
Como usuario del servicio de imágenes diagnósticas usted tiene derechos y deberes, sin importar raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas, preferencias sexuales, posición económica o condición social:
DERECHOS
| 1. | A que las imágenes y los resultados de los estudios realizados, sean tratados de manera confidencial. |
|---|---|
| 2. | Ser informado sobre los cuidados que debe tener después del estudio realizado con medios de contraste o de radiología intervencionista. |
| 3. | A solicitar una segunda opinión en su reporte radiológico, si no está de acuerdo con el inicial. |
| 4. | A que le informen los riesgos que incluye la administración del medio de contraste y exposición a la radiación ionizante. |
| 5. | A no aceptar la realización de un estudio que utilice radiación ionizante, especialmente si está o sospecha estar en embarazo. |
| 6. | A que el servicio de imágenes diagnósticas garantice que la atención será óptima si usted ha sido trasladado para tomar un estudio en otra institución. |
| 7. | Recibir un trato humanizado y un servicio con calidez y calidad, que genere su fidelización como usuario. |
DEBERES
| 1. | Cumplir con los requisitos y recomendaciones informadas durante la programación de la cita para la realización de un procedimiento especial o de intervencionismo. |
|---|---|
| 2. | Portar los elementos de protección radiológica que le faciliten para protegerle de la radiación ionizante durante la toma del estudio. |
| 3. | Informar de inmediato si está o sospecha estar en embarazo. |
*Rayos X: es un tipo de radiación que muestra el interior de su cuerpo en diferentes tonos de blanco y negro, ya que sus órganos, huesos y tejidos absorben diferentes cantidades de radiación.
**Radiofármaco: Medicamento que contiene una sustancia radiactiva y se utiliza para el diagnóstico y el tratamiento de enfermedades.
