Derechos y Deberes

DERECHOS

1.	Acceder oportunamente a los servicios y tecnologías de salud, que le garanticen una atención integral y de alta calidad.
2.	Ser informado sobre los costos de los servicios, y en caso de urgencia su atención no estará condicionada a pago ni exigencia de documento alguno.
3.	Recibir información clara, con un lenguaje adecuado y teniendo en cuenta las condiciones particulares del paciente.
4.	Recibir explicación completa de los procedimientos que le van a realizar y que le permitan la toma de decisión frente a su tratamiento.
5.	Recibir prestaciones de salud en los términos consagrados en la ley.
6.	Recibir un trato digno, respetando sus creencias y costumbres.
7.	Que la información de su historia clínica sea confidencial.
8.	Recibir atención médica en óptimas condiciones de seguridad y respeto a su intimidad.
9.	Recibir información sobre los medios a utilizar para presentar reclamación, sugerencias o mejoras en el servicio y obtener una respuesta oportuna.
10.	Que se respete su voluntad de aceptar o no la donación de órganos.
11.	Morir con dignidad y en compañía de sus seres queridos.
12.	A que no se traslade a usted o a su familia los trámites administrativos propios de la atención.

DEBERES

1.	Procurar el cuidado integral de su salud y seguir el plan de tratamiento.
2.	Seguir las recomendaciones de los programas de promoción y prevención.
3.	Ser solidario en las situaciones en las cuales esté en peligro la vida de las personas.
4.	Respetar al personal responsable de la prestación y administración de los servicios salud.
5.	Cuidar las instalaciones y hacer uso racional de los recursos.
6.	Cumplir las normas del sistema de salud.
7.	Actuar de buena fe frente al sistema de salud.
8.	Suministrar al equipo tratante información veraz, clara y completa sobre su estado de salud.
9.	Cumplir con los pagos correspondientes a los servicios recibido.

1.	Nacer, crecer y desarrollarte en un ambiente sano.
2.	Recibir un nombre y un apellido para que te puedan diferencias de los demás niños y niñas, y a que te registren en el país que naciste para que puedas tener una nacionalidad.
3.	Recibir atención médica y cuidados especiales cuando estés enfermo.
4.	Vivir con una familia que te alimente, proteja y te dé mucho amor.
5.	Descansar, divertirte sanamente y realizar actividades que desarrollen tu creatividad e imaginación.
6.	Decir lo que piensas, sientes y quieres.
7.	Recibir educación y que te brinden lo necesario para poder estudiar.
8.	Ser protegido contra todo daño físico, psicológico o abandono que pueda afectar tu desarrollo y libertad; todos los adultos te deben cuidar con respeto y amor.

1.	Respetar y obedecer a tus padres y a los responsables de tu cuidado.
2.	Colaborar en tu casa, de acuerdo a tu edad.
3.	Cumplir con las tareas, compromisos y normas del colegio.
4.	Proteger el medio ambiente: cuidando los árboles, plantas y animales, reciclando, ahorrando agua y luz eléctrica.
5.	Respeta las ideas, derechos y creencias religiosas de los demás.
6.	Respetar la patria, sus leyes, símbolos y héroes.

1.	A que usted y su familia reciban educación para el manejo de su discapacidad en un lenguaje adecuado y teniendo en cuenta sus condiciones particulares.
2.	Acceder oportunamente a programas de habilitación y rehabilitación integral y demás servicios que requiera para prevenir y reducir al máximo la aparición de nuevas discapacidades.
3.	A que se les respete el derecho a su salud sexual y reproductiva.
4.	Acceder en igualdad de condiciones a los servicios del hospital (sin barreras arquitectónicas) y a la información y comunicación institucional.
5.	A que usted su familia y/o cuidador reciban explicación completa de los procedimientos que le van a realizar, para la toma de decisión frente a su tratamiento.
6.	A ser protegido contra todas las formas de explotación, violencia y abuso.

1.	Respeto a la dignidad, autonomía individual y libertad para tomar sus propias decisiones.
2.	No discriminación.
3.	Participación e inclusión en la sociedad.
4.	Respeto por la diferencia y aceptación de las personas en condición de discapacidad como parte de la diversidad.
5.	Igualdad de oportunidades.
6.	Accesibilidad a los servicios.
7.	Igualdad entre el hombre y la mujer.
8.	Respeto al desarrollo de las facultades de los niños y las niñas en condición de discapacidad y su derecho a preservar su identidad.

1.	Tomar decisiones sexuales y reproductivas informadas, libres y responsables.
2.	A la buena salud en el campo sexual y reproductivo.
3.	A decidir el número de hijos, el espaciamiento entre ellos y la elección de los métodos anticonceptivos.
4.	A decidir tener o no relaciones sexuales y elegir las actividades sexuales de su preferencia.
5.	A ser respetado en la orientación o identidad sexual.
6.	A decir “No” cuando no desee que alguien toque su cuerpo.
7.	A vivir libre de acoso, violación o abuso sexual, a vivir sin miedos, libre de amenazas o temores.
8.	A la intimidad sexual, la vida privada y el buen nombre.
9.	A las mismas oportunidades independientemente de su género u orientación sexual.

Las víctimas de violencia sexual tienen los siguientes derechos

1.	Ser tratada(o) con dignidad, privacidad y respeto durante el proceso de atención médico – legal y actividades de protección.
2.	Recibir atención integral con cobertura suficiente, accesible y de calidad, de acuerdo a las condiciones particulares de la víctima.
3.	Recibir información clara, completa, veraz y oportuna en relación a sus derechos y hacer parte de las decisiones de los servicios que va a recibir.
4.	Tener acceso a un servicio de orientación y consejería gratuito para la víctima y su familia por personal calificado.
5.	A que se le reserve su identidad (datos personales) y la de su familia durante el proceso de atención.
6.	Derecho a la verdad, la justicia, la reparación y garantías de no repetición frente a los hechos constitutivos de violencia.

En salud

1.	Recibir atención en salud de manera urgente e integral, que reduzcan el daño en la salud física y mental de la víctima. (Incluidos prevención y/o tratamiento de infecciones de transmisión sexual incluida VIH/SIDA, prevención de embarazo, asesoría para la decisión sobre la interrupción voluntaria del embarazo (IVE) en los casos contemplados por la Sentencia C355 de 2006.
2.	Dar consentimiento informado para los exámenes médicos – legales en los casos de violencia sexual y escoger el sexo del profesional que le practicará los exámenes.
3.	Recibir información clara, completa, veraz y oportuna en relación con la salud sexual y reproductiva.

En protección

1.	Recibir medidas de restablecimiento de derechos y protección que garanticen la no repetición de nuevos eventos de violencia sexual o situaciones que pongan en riesgo la seguridad de la persona.
2.	Acceder a los mecanismos de protección y atención para la persona y su grupo familiar.
3.	Decidir voluntariamente si puede ser confrontada con el agresor en cualquiera de los espacios de atención.

En justicia

1.	Derechos a que el delito no quede impune y se realicen las investigaciones y acciones legales que permitan la judicialización de la persona responsable del delito.
2.	Recibir orientación, asesoramiento jurídico y asistencia técnica legal con carácter gratuito, inmediato y especializado desde el momento en que el hecho de violencia se ponga en conocimiento de la autoridad.

Normatividad: leyes 360 de 1997, 906 de 2004, 1146 de 2007 y ley 1257 de 2008

1.	Recibir información clara y completa por parte de los bacteriólogos y auxiliares del laboratorio clínico, apropiadas a sus condiciones psicológicas y culturales.
2.	Elegir la persona que desee que le tome la muestra.
3.	Recibir la información necesaria, verbal y escrita sobre su proceso de toma de muestra, análisis, resultados y los riesgos que esto conlleve.
4.	Que sus familiares o representantes en caso de inconciencia o minoría de edad, consientan o rechacen la toma de la muestra, dejando constancia de la decisión tomada.
5.	A que se reporte a su médico tratante los resultados con valores críticos que pongan en riesgo su vida.

1.	Identificarse con un documento de identidad tanto para toma de muestra como para la entrega de resultados.
2.	Presentar la documentación necesaria junto con la autorización de su EPS para la atención.
3.	Cumplir con los requisitos solicitados para la toma de muestra.
4.	Cumplir con los horarios establecidos para la toma de exámenes y entrega de resultados.
5.	Respetar el turno para su atención, entendiendo la prioridad que tiene las urgencias, los niños, adultos mayores y las embarazadas.

El donante de sangre tiene DERECHO a

1.	Saber que la donación de sangre, no es requisito para el acceso y prestación de los servicios de salud: el personal del banco de sangre, clínica u hospital no puede exigir que donen sangre para que el paciente sea hospitalizado, le puedan realizar una cirugía, sea transfundido o le den la orden de salida.
2.	Saber que a ningún ciudadano se le puede obligar a donar sangre, porque debe ser un acto libre, consciente, voluntario y responsable.
3.	Saber que la sangre donada se considera un recurso nacional y de interés social y por tanto no puede ser utilizada para su comercialización.
4.	Recibir información clara y precisa, de acuerdo a sus condiciones culturales, sobre los requisitos para ser donante de sangre, el procedimiento que se le va a realizar, los riesgos y recomendaciones a seguir después de la donación y aclarar todas las inquietudes que tenga sobre la donación.
5.	Ser aceptado o diferido como donante de sangre, por un profesional calificado de la salud como médico, bacteriólogo o enfermera.
6.	Ser protegido en sus condiciones de salud y seguridad.
7.	Recibir la atención necesaria, ante una posible reacción adversa asociada con la donación de sangre.
8.	Asegurar el anonimato entre el donante y el receptor, salvo en situaciones especiales.
9.	La confidencialidad de la información que entregó al banco de sangre y que se guarde el debido secreto profesional.
10.	No ser rechazado en su voluntad de donar sangre por motivos diferentes a los criterios técnicos establecidos para el diferimiento temporal o permanente de donantes de sangre en Colombia.
11.	Ser informado a través de asesoría personalizada y confidencial, de resultados POSITIVOS a un marcador serológico detectado en su sangre, y ser direccionado oportunamente a su servicio de salud para el diagnóstico y tratamiento específico en caso de que lo requiera.

El donante de sangre DEBE

1.	Donar a título personal y por razones humanitarias en forma voluntaria, libre y consciente.
2.	Nunca donar bajo presión, solicitud perentoria o cohesionado por personal de salud u otras personas.
3.	Donar a título gratuito, sin recibir ningún tipo de compensación por el beneficiario de la sangre donada, ni por sus familiares, ni por cualquier otra persona.
4.	No esperar retribución económica u obsequio alguno a cambio de su donación.
5.	Renunciar a conocer al receptor de su donación.
6.	Aceptar los procedimientos que aplica el banco de sangre para la selección y atención del donante de sangre, los cuales se basan en los criterios técnicos, científicos y legales definidos en las normas existentes.
7.	Responder con la verdad sobre sus condiciones de salud, estilos de vida y conductas de riesgo para infecciones transmitidas a través de una transfusión sanguínea.
8.	Comprender los riesgos que implica para otros la donación de sangre infectada y su responsabilidad ética con respecto al receptor.
9.	Leer y firmar su consentimiento informado para la donación de sangre total o componentes sanguíneos y su posterior uso legítimo, por parte del banco de sangre y del servicio Transfusional.
10.	Declinar el acto de la donación o informar en la encuesta, vía telefónica o personalmente y de manera oportuna, que su sangre es de riesgo.
11.	Atender y cumplir las indicaciones médicas recibidas antes, durante y después del procedimiento de donación.

Como usuario del servicio de imágenes diagnósticas usted tiene derechos y deberes, sin importar raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas, preferencias sexuales, posición económica o condición social:

DERECHOS

1.	A que las imágenes y los resultados de los estudios realizados, sean tratados de manera confidencial.
2.	Ser informado sobre los cuidados que debe tener después del estudio realizado con medios de contraste o de radiología intervencionista.
3.	A solicitar una segunda opinión en su reporte radiológico, si no está de acuerdo con el inicial.
4.	A que le informen los riesgos que incluye la administración del medio de contraste y exposición a la radiación ionizante.
5.	A no aceptar la realización de un estudio que utilice radiación ionizante, especialmente si está o sospecha estar en embarazo.
6.	A que el servicio de imágenes diagnósticas garantice que la atención será óptima si usted ha sido trasladado para tomar un estudio en otra institución.
7.	Recibir un trato humanizado y un servicio con calidez y calidad, que genere su fidelización como usuario.

DEBERES

1.	Cumplir con los requisitos y recomendaciones informadas durante la programación de la cita para la realización de un procedimiento especial o de intervencionismo.
2.	Portar los elementos de protección radiológica que le faciliten para protegerle de la radiación ionizante durante la toma del estudio.
3.	Informar de inmediato si está o sospecha estar en embarazo.

*Rayos X: es un tipo de radiación que muestra el interior de su cuerpo en diferentes tonos de blanco y negro, ya que sus órganos, huesos y tejidos absorben diferentes cantidades de radiación.

**Radiofármaco: Medicamento que contiene una sustancia radiactiva y se utiliza para el diagnóstico y el tratamiento de enfermedades.

Encabezado 1

DERECHOS

DEBERES

DERECHOS

DEBERES

DERECHOS

Tú tienes derecho a

Las víctimas de violencia sexual tienen los siguientes derechos

En salud

En protección

En justicia

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DEBERES

El donante de sangre tiene DERECHO a

El donante de sangre DEBE

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