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Somos una institución enfocada en el bienestar físico, mental y económico del paciente y su familia.

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El Hospital Universitario Clínica San Rafael cuenta con amplia experiencia en la prestación de servicios médicos que se caracterizan por su calidad y calidez, con una atención centrada en el paciente y su familia.

Nuestro personal médico, paramédico, técnico y administrativo tiene un compromiso diario de brindarles a nuestros usuarios eficiencia en el servicio; contamos con un equipo humano comprometido con la calidad de la atención, ofreciendo servicios oportunos, idóneos y con profundo sentido humano en el trato del paciente.

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El Hospital Universitario Clínica San Rafael, comprometido con la ética y transparencia en las actividades que realiza pone a disposición de sus grupos de interés - colaboradores, clientes, usuarios, proveedores -, un canal para reportar situaciones o comportamientos que van en contra de las reglas de conducta, normas, buen gobierno corporativo y valores institucionales, de los cuales sean testigos o tengan sospecha.

Este canal busca prevenir o corregir cualquier situación inusual, comportamiento inapropiado, sospechoso o conducta no ética por parte de colaboradores o terceros que tengan un vínculo con la Red de Clínica de Steward International Colombia, garantizando al denunciante la confidencialidad en la información, así como el anonimato del denunciante.

¿Qué casos se pueden reportar?

  • Conflictos de intereses
  • Amenazas
  • Incumplimiento a normas internas y externas
  • Clima laboral
  • Daño o impactos al medio ambiente
  • Fraudes
  • Daño a la imagen corporativa
  • Revelación información confidencial
  • Relación con accionistas y/o médicos adscritos
  • Lavado de activos
  • Robos
  • Mal uso de recursos
  • Comportamientos sospechosos
  • Reportes fraudulentos
  • Corrupción y/o soborno

Los reportes que se realicen pueden ser de manera anónima con absoluta reserva y confidencialidad.
Si se identifica que su reporte no está relacionado con el alcance de la Línea de Transparencia, su requerimiento no será atendido por esta vía.

Recomendaciones

  • Asegúrese que la situación corresponda a alguno de los casos mencionados anteriormente, confirmando que la información que vaya a suministrar sea veraz.
  • Trate de proporcionar información suficiente para que el reporte pueda ser atendido. Entre más información, más acertada podrá ser la investigación.
  • No utilice la Línea de Transparencia como medio para afectar la imagen de otros o tomar represalias frente a algo que le sucedió a manera personal. Si es colaborador, sea ético y coherente con los valores institucionales.
  • Tanto la investigación como las acciones que se tomen son de carácter confidencial. Sólo se manejan con las personas involucradas.
  • No es necesario dar su información personal para reportar irregularidades.

Medios para reportar

  • Correo electrónico exclusivo para reporte relacionado con la transparencia de nuestras operaciones: lineatransparencia@stewardcolombia.org
  • Si lo prefiere, también puede realizar su denuncia (incluso de forma anónima) haciendo clic aquí.

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Fecha del comunicado:
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